Politica de Confidențialitate pentru RAM Pay

Ultima actualizare: 02.04.2026

RAM Pay („noi”, „al nostru”) se angajează să protejeze datele dumneavoastră personale și să respecte confidențialitatea acestora. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați serviciile noastre de procesare a plăților, website‑ul sau instrumentele asociate.

1. Cine Suntem

RAM Pay este un serviciu de procesare a plăților care permite comercianților și clienților să efectueze tranzacții sigure, online și offline.
În ceea ce privește protecția datelor, RAM Pay acționează ca Operator de Date pentru informațiile clienților și ca Persoană Împuternicită pentru datele furnizate de comercianți.

Dacă aveți întrebări despre această politică, ne puteți contacta la:
Email: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
Adresă: Calea Domnească, Bl X2, Târgoviște, Dâmbovița, RO

2. Ce Date Personale Colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

Informații furnizate direct de dumneavoastră

  • Nume și prenume
  • Adresă de email
  • Număr de telefon
  • Adresă de facturare și livrare
  • Detalii de plată (date mascate ale cardului, ID‑uri de tranzacție)
  • Informații despre contul de comerciant

Informații colectate automat

  • Adresa IP
  • Tipul browserului și informații despre dispozitiv
  • Jurnale de acces și date de utilizare
  • Cookie‑uri și tehnologii de urmărire

Informații din surse terțe

  • Bănci și instituții financiare
  • Servicii de prevenire a fraudei
  • Furnizori de verificare a identității

3. Cum Utilizăm Datele Dumneavoastră

Utilizăm datele personale în următoarele scopuri:

  • Pentru a procesa plăți și a finaliza tranzacții
  • Pentru a verifica identitatea și a preveni frauda
  • Pentru a oferi suport clienți
  • Pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare
  • Pentru a îmbunătăți serviciile și securitatea
  • Pentru a comunica actualizări sau notificări importante

Nu vindem datele dumneavoastră personale.

4. Temeiul Legal pentru Prelucrare (GDPR)

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

  • Necesitate contractuală – pentru a procesa plata sau a furniza serviciile
  • Obligație legală – raportări financiare, prevenirea fraudei, AML/KYC
  • Interes legitim – îmbunătățirea securității și prevenirea abuzurilor
  • Consimțământ – pentru funcționalități opționale, precum comunicările de marketing

5. Cum Partajăm Datele

Putem partaja informațiile dumneavoastră cu:

  • Bănci și rețele de plăți
  • Parteneri de detectare a fraudei și securitate
  • Furnizori IT și platforme de găzduire
  • Autorități de reglementare, atunci când este necesar prin lege

Toți partenerii sunt obligați să respecte standarde stricte de protecție a datelor.

6. Transferuri Internaționale de Date

Dacă datele sunt transferate în afara UE/SEE, asigurăm măsuri adecvate, precum:

  • Clauze Contractuale Standard (SCC)
  • Decizii de adecvare
  • Transmitere securizată și criptată

7. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru:

  • Finalizarea tranzacțiilor
  • Îndeplinirea obligațiilor legale și financiare
  • Rezolvarea disputelor
  • Prevenirea fraudei

Perioadele tipice de retenție variază între 1 și 10 ani, în funcție de tipul datelor.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de a:

  • Accesa datele personale
  • Corecta informațiile inexacte
  • Solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
  • Restricționa sau obiecta la prelucrare
  • Solicita portabilitatea datelor
  • Retrage consimțământul în orice moment
  • Depune o plângere la o Autoritate de Protecție a Datelor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.

9. Cookie‑uri și Tehnologii de Urmărire

RAM Pay utilizează cookie‑uri pentru a:

  • Menține securitatea sesiunii
  • Îmbunătăți performanța website‑ului
  • Analiza comportamentul utilizatorilor

Puteți gestiona preferințele privind cookie‑urile din setările browserului.

10. Măsuri de Securitate

Implementăm practici de securitate conforme cu standardele industriei, inclusiv:

  • Criptarea datelor sensibile
  • Procesare a plăților conform PCI‑DSS
  • Firewall‑uri și sisteme de detecție a intruziunilor
  • Control al accesului și autentificare
  • Audituri regulate de securitate

Deși depunem toate eforturile, niciun sistem nu este 100% sigur, însă lucrăm continuu pentru a vă proteja datele.

11. Linkuri către Terți

Website‑ul nostru poate conține linkuri către site‑uri ale terților. Nu suntem responsabili pentru practicile lor de confidențialitate. Vă încurajăm să le consultați politicile.

12. Modificări ale Acestei Politici

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, împreună cu data actualizată „Ultima actualizare”.

13. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:

RAM Pay – Biroul pentru Protecția Datelor
Email: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.
Adresă: Calea Domnească, Bl X2, Târgoviște, Dâmbovița, RO